POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dre Alexandra Occean, chiropraticienne (aussi appelée LA CLINIQUE) accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels, c’est pourquoi nous avons mis en place un programme de gestion des renseignements personnels et nommé un Responsable de la protection des renseignements personnels.

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de la façon dont LA CLINIQUE collecte, utilise, divulgue, conserve, partage et protège vos renseignements personnels. Elle englobe également la politique relative aux fichiers témoins.

Afin de vous offrir des services de qualité, nous devons avoir accès à certains renseignements personnels vous concernant. Nous nous assurons que nous gérons ces renseignements avec toute la discrétion et la rigueur nécessaires, et ce, en conformité avec les exigences légales et réglementaires exigées.

 

 

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans le cadre de nos interactions avec vous, que ce soit lors d’une visite de notre site web, d’une prestation de services ou lors de nos activités, nous devons recueillir certains renseignements personnels vous concernant telles que votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, etc. Ces informations ne sont collectées que si vous les fournissez volontairement, en vue de répondre à votre demande de service.

 

PROTECTION, PARTAGE ET CONSERVATION / DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

 

Nous utilisons des mesures de sécurité adéquates afin de prévenir tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés de vos données personnelles. L'accès à vos informations est donc restreinte aux professionnels, employés ou prestataires de services nécessitant ces données pour vous offrir des services. Nous n'échangeons, ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. LA CLINIQUE pourrait partager vos informations avec des fournisseurs de services externes qui nous assistent dans la gestion de notre entreprise. Nous prenons des mesures pour que ces tiers adhèrent à des normes rigoureuses en matière de sécurité et de confidentialité. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée requise pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi ne prévoie le contraire. Une fois que les données personnelles ne sont plus requises, nous veillons à leur élimination. Nous effectuons la destruction des informations de manière sécurisée, garantissant ainsi la préservation de leur confidentialité.

 

 

CONSENTEMENT

Règle générale, LA CLINIQUE obtiendra directement les renseignements personnels nécessaires auprès de vous, et ce, avec votre consentement, sous réserve des exceptions prévues à la loi.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de tiers ou de dossiers publics accessibles selon ce qui est permis par la loi ou si nous avons recueilli le consentement nécessaire.

LA CLINIQUE ne recueillera, n’utilisera, ni ne divulguera les renseignements personnels sans votre consentement à moins qu’il ne soit autorisé ou obligé de le faire en vertu de la réglementation applicable. À titre d’exemple, LA CLINIQUE pourrait devoir procéder sans votre consentement notamment pour les raisons suivantes :

• Lorsque nous obtenons des renseignements personnels d’un tiers par notre client dans le cadre de notre prestation de services;

• Lorsque, pour des raisons de sécurité ou d’ordre médical ou juridique, il nous est impossible d’obtenir votre consentement;

• Lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de la fraude ou pour l’application de la loi, le fait de demander le consentement de l’individu ferait échouer la démarche.

À noter que vous avez le droit de refuser de nous communiquer des renseignements personnels. Vous avez également le droit, sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, de retirer votre consentement concernant l’utilisation des renseignements personnels déjà collectés en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Le refus de communiquer des renseignements ou le retrait de votre consentement pourraient nous empêcher de fournir ou de continuer à vous fournir certains de nos services.

LA CLINIQUE pourrait également vous demander votre consentement à des fins secondaires, par exemple pour vous inviter à des événements ou à des formations, pour réaliser des études de marché ou pour alimenter ses bases de données. Tel que nous l’avons mentionné précédemment, nous vous demanderons votre consentement à cet égard. De plus, votre consentement à des fins secondaires peut être retiré en tout temps, et ce, sans affecter la prestation de nos services auprès de vous.

 

UTILISATION DES FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

 

Afin d'enrichir votre expérience de navigation, notre site web recourt à des fichiers témoins (cookies). Il s'agit de petits fichiers texte qui sont conservés sur votre dispositif lorsque vous explorez notre site. Ils nous permettent de collecter des renseignements tels que les pages visitées, la durée de la visite et vos préférences linguistiques. Ces données nous aident à décortiquer les tendances, à optimiser notre site et à vous offrir un contenu personnalisé.

Il est possible d'activer et de désactiver l'utilisation des témoins en changeant vos préférences dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que désactiver les cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site web.

 

 

Nos différents fichiers témoins utilisés

 

Témoins fonctionnels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils sont généralement créés en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées sur le site web, telles que l'enregistrement de vos préférences en matière de confidentialité ou le remplissage de formulaires. Ces cookies ne stockent aucune information permettant de vous identifier personnellement.

 

Témoins de statistiques : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez le site web, les pages que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces données nous permettent de mesurer et d'améliorer les performances du site web. Les données sont anonymes et ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

 

Témoins de marketing : Ces cookies peuvent être mis en place sur le site web par nos partenaires publicitaires ou par l'intégration de fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts afin de vous proposer des publicités personnalisées sur d'autres sites web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux, car elle peut être sujette à des modifications, afin de comprendre comment vos données sont utilisées via ces cookies. Il est important de noter que la plupart de ces réseaux sociaux sont basés ailleurs qu'au Canada.

 

Témoins de sécurité : Dans le but de prévenir la fraude et protéger nos systèmes, les formulaires du site web peuvent être protégés par la technologie Google ReCaptcha. Cet outil, qui fait usage de cookies, collecte des données sur la façon dont un utilisateur interagit avec le site web. La façon dont l'utilisateur navigue sur le site avec sa souris, la façon dont il clique entre les contenus, le temps qu'il prend pour effectuer des tâches et l'appareil qu'il utilise sont quelques exemples des données collectées. L'analyse de celles-ci permet à l'outil de déterminer la probabilité que l'utilisateur soit un robot ou non. Ces données peuvent être partagées avec d'autres produits et services de la société américaine Google.

 

Activer/désactiver et supprimer les fichiers témoins

Vous avez la possibilité de gérer vos cookies par l'intermédiaire de vos navigateurs sur vos différents dispositifs. La plupart des navigateurs acceptent par défaut l'installation de cookies. Toutefois, vous pouvez configurer ceux-ci afin de rejeter tous les cookies systématiquement ou de spécifier la source de ceux que vous désirez accepter. Vous pouvez également demander à votre navigateur de supprimer vos cookies automatiquement à la fermeture de celui-ci ou procéder régulièrement à leur suppression de façon manuelle. Il est à noter que la configuration de chaque navigateur est différente, n'hésitez pas à consulter le menu d'aide de ceux-ci.

 

 

Tierces parties

Nous avons établi des accords concernant l'utilisation de cookies avec d'autres entreprises qui placent des cookies. Néanmoins, nous ne pouvons pas assurer que ces tierces parties gèrent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Certaines de ces parties, telles que Google et les réseaux sociaux, sont à considérer comme des entités indépendantes en matière de traitement des données. Nous vous conseillons vivement de consulter les déclarations de confidentialité de ces entreprises.

 

 

PROGRAMME DE GESTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous avons mis en place des politiques, pratiques et procédures relatives à la gestion des renseignements personnels que nous détenons.

Ces politiques et procédures internes régissent la collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation et la destruction des renseignements personnels ainsi que le traitement des plaintes, la sécurité de l’information et la gouvernance des données. Elles fournissent également le cadre de la mise en œuvre des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée ainsi qu’en matière de prévention et de réponse potentielle aux incidents de confidentialité.

 

 

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

LA CLINIQUE a délégué la gestion du programme de gestion des renseignements personnels au responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toutes questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels :

 

Alexandra Occean, propriétaire

514-606-5579

 

Veuillez noter qu’il lui incombe également de vous fournir le soutien nécessaire en cas de question, de plainte ou de demande relative à la protection des renseignements personnels.

 

 

VOS DROITS

Selon les lois applicables, vous pourriez avoir le droit d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur effacement, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit d’être informé d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (le cas échéant), le droit de ne pas être discriminé, le droit de restreindre et de s’opposer à l’utilisation et au traitement de vos renseignements personnels par LA CLINIQUE, ou le droit à la portabilité des données, à savoir recevoir une copie de tous les renseignements personnels que LA CLINIQUE possède à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits (dans la mesure où ils sont disponibles), vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de telles informations sera soumis aux conditions suivantes:

1. Le règlement de frais de gestion pouvant aller jusqu’à 100$; et

2. La présentation de preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport certifiée par notaire plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

Veuillez nous soumettre votre demande en écrivant au Responsable de la protection des renseignements personnels, comme indiqué dans la section « Nous contacter ». En fonction du droit exercé, nous vous informerons de la procédure à suivre, du délai de traitement (délai de réponse) et des informations nécessaires.

 

 

LIENS VERS DES SITES

Il est important de comprendre que cette Politique ne s’applique pas à d’autres sites Web tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur notre site Web. Nous ne sommes nullement responsables à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu ou de leur accès. Par conséquent, tout renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de protection de la vie privée de ces derniers. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.

 

 

MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

LA CLINIQUE révise fréquemment cette Politique afin de la maintenir à jour selon la législation applicable et ses opérations. Nous vous incitons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour. Si des modifications sont apportées à la Politique, la publication de la Politique révisée sur le site sera considérée comme un avis suffisant et, en continuant à utiliser le site ou en nous soumettant des renseignements personnels, vous acceptez les modifications apportées à notre Politique.